Hier vindt u alle informatie die u nodig zou kunnen hebben voor het bestellen bij Shuttleshop. Mocht u toch nog vragen hebben, dan staan wij voor u klaar.

Wie is Shuttleshop?

Shuttleshop is een computerwinkel met eigen Technische Dienst die complete computersystemen en computer onderdelen levert. Shuttleshop is gespecialiseerd in het leveren van computers en onderdelen van het merk Shuttle.

Onze winkel

U bent 5 dagen in de week welkom in onze winkel waar u ons assortiment met uw eigen ogen kunt bekijken. Onze medewerkers staan klaar om uw vragen te beantwoorden en u te helpen met uw keuze.

Hoe kunt u veilig betalen met uw creditcard?

Om de veiligheid rond internetbetalingen te garanderen gebruikt Shuttleshop SSL.

Met behulp van SSL wordt de verbinding tussen u en Shuttleshop beveiligd en worden gegevens versleuteld over het internet verstuurd. Om met SSL te betalen heeft u geen speciale software nodig. U herkent een veilige SSL-verbinding aan het 'slotje' in onderste statusbalk van uw browser.

Vermelde prijzen

Alle prijzen die vermeld worden op onze website zijn inclusief 19% BTW tenzij anders vermeld.

Plaatsen van een bestelling

Als u niet weet, of moeite heeft, met het bestellen van een product op onze website, dan kunt u ons bellen of mailen. U kunt ook ons contactformulier gebruiken.

Betaalwijze

Veilig betalen via docdata payments Shuttleshop hecht veel belang aan de veiligheid van klant- en betalingsgegevens. Shuttleshop maakt gebruik van de Nederlandse payment service provider docdata payments voor de afhandeling van de betaling. docdata payments is een organisatie die gespecialiseerd is in de afhandeling van veilig betalen via Internet. Vele online shops maken gebruik van de betalingsservice van docdata payments omdat dit garant staat voor optimaal betalingsgemak en veiligheid.

Betaalmethoden

Shuttleshop biedt in samenwerking met docdata payments een aantal betalingsmogelijkheden. U kunt uw bestelling in een beveiligde omgeving (SSL) betalen per:

• Overboeking (ook internationaal)
• iDEAL

Betaalprocedure

De betaalprocedure start op het moment dat u in uw besteloverzicht op 'Naar betalen' klikt. De betaalprocedure via docdata payments wordt nu gestart. Kies een betaalmethode en volg de instructies op het scherm.

Op het moment dat de betaling afgerond is verschijnt in het scherm uw ordernummer en tevens ontvangt u via email een orderbevestiging. Bestellingen waarbij het betaalproces nooit is afgerond worden na een maand uit uw orderoverzicht verwijderd.

Bezorging van uw bestelling

Levertijd

Bij complete systemen kan dit oplopen tot 3-5 werkdagen.

Houdt u bij het overboeken van uw vooruitbetaling rekening met een overboektijd van 1 tot 3 werkdagen.

Moment van levering

Leveringen van Shuttleshop vinden plaats met de TNT Post Group of DPD. Zij bezorgen uw bestelling overdag op het door u aangegeven adres. Mocht u niet thuis zijn als de bestelling bij u wordt aangeboden, dan zal de postbeambte een formulier bij u in de bus achterlaten met daarop het adres van het dichtstbijzijnde postkantoor. Hier kunt u dan de volgende werkdag uw bestelling afhalen.

Verzendkosten

Shuttleshop rekent voor het versturen van haar producten verzendkosten.

Binnen NL € 12,50
Naar België & Luxemburg € 20,00
Naar overige EU landen € 45,00

Hoe de bezorging plaatsvindt

Alle leveringen binnen Nederland van Shuttleshop vinden plaats met de TNT Post Group. Leveringen binnen EU buiten Nederland worden geleverd met DPD. Bij ontvangst van uw bestelling zal de postbode u vragen om een handtekening voor ontvangst.

Service, garantie en retourneren.

De factuur voor uw aankoop bij Shuttleshop ontvangt u per e-mail in Adobe PDF formaat welke uzelf kunt uitprinten of digitaal kunt bewaren. Deze factuur dient naast aankoopbewijs van uw bestelling ook als garantiebewijs. Bewaar deze factuur dus goed.

Mocht u gebruik willen maken van onze service en garantie neem dan altijd eerst van tevoren per e-mail of telefoon contact op met de supportafdeling van Shutlleshop.NL. U ontvangt van onze supportafdeling dan aanwijzingen voor het retourzenden van het product.

Defecte goederen en garantie

Het kan voorkomen dat het door u aangeschafte product gebreken vertoont. Wanneer deze gebreken vallen binnen de fabrieksgarantie kunt u alleen na overleg met de supportafdeling het product ter reparatie dan wel vervanging opsturen naar Shutlleshop.NL. Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd - meer hierover vindt u in de instructies die u van Shutlleshop.NL support ontvangt.

Algemene voorwaarden

Hier kunt u onze algemene voorwaarden lezen en eventueel uitprinten.